参观调研

话务主管牛艳杰首先向来访的领导们介绍了国药兴康残疾人综合管理平台的基础建设、发展状况及服务成果，又通过大屏详细讲解了平台的各项功能，工单完整的服务流程。牛主管重点介绍了助残员服务轨迹的查询与实时定位功能，并且现场和助残员进行实时地语音视频互动。大数据的详细统计，科学地实现了兴康服务的全面监管体制。“线上+线下”的运营模式，结合残疾人之家不定期举行的丰富活动。极大的提升了残疾人的幸福感和参与感，让他们体验了更丰富的精神世界，增强了生活自信心。

参观结束，领导们对国药兴康“互联网+智慧助残”的运营模式和服务经验表示高度肯定和赞扬，张业峰经理表示，在上级领导的关怀指导下，兴康一定不断完善的服务体系，继续提高服务质量，为残疾人提供更完善的帮助与服务，为助残扶残事业奉献力量。